文档 · 快速开始
不同设备的安装方式略有差别，按平台选择即可。
有时候明明账号和密码都没错，快连VPN却怎么也登录不上。遇到这种情况，不妨按照从简到难的顺序逐条排查，大部分问题在前两三步就能找到原因。下面的顺序适合绝大多数情况。
进入账号信息页面，查看套餐是否仍在有效期内，设备数是否已满。如果显示设备数超限，就需要先退出旧设备，再重新登录。
关闭应用后重新打开，或者重启手机，能解决不少临时性的错误。仍然无效的话，可以卸载后重新安装，安装前注意备份必要的设置。如果你是在老版本上遇到问题，升级后再试一次。关于更多网络层面的问题，可以翻看延伸阅读。
如果以上步骤都试过依然失败，请记录下错误提示的文字和出现的时间，再联系客服，这样处理起来会快很多。
如果你排查到第三层仍然没有解决，可以试着换一个网络环境，例如从家里的无线网络切换到手机流量，再尝试登录。这样能够判断问题出在本地网络还是账号本身。记录下每次尝试的网络类型和结果，之后联系客服时会非常有帮助。
另外，注意不要在短时间内反复尝试输入密码。连续多次输入错误，系统可能会暂时限制登录，这时候即使输入正确也会失败。快连的登录问题大多有迹可循，按顺序排查比盲目重装更省时间。
如果提示信息里出现具体的错误编号，不妨把它抄下来。客服或者应用的帮助页面通常会根据编号给出更准确的处理建议，比单纯地重复尝试要快得多。
不同设备请选不同的版本，一步即可开始
家庭用户的需求和个人用户很不一样。家里可能有长辈只用手机看新闻，孩子需要在平板上学习，大人还要在电脑上处理工作。把这些需求放在一起考虑，快连VPN的选择就变得更有讲究。
家庭成员每人使用一台主要设备，加上少量备用，是最常见的组合。如果每个人都有自己的账号，就要分别评估各自的在线时长和设备数，而不是把所有人挤在一个账号里。设备列表的清理方法见设备管理方法。
每一步完成后再进行下一步。
| 现象 | 先试试 | 可能原因 |
|---|---|---|
| 连接后频繁断开 | 打开自动连接并更新客户端 | 网络切换或版本过旧 |
| 只有个别网站慢 | 切换一次模式再试 | 分流规则或网站自身问题 |
| 所有网站都慢 | 换节点，或先测本地网速 | 当前节点拥堵或本地网络差 |
| 视频卡顿、网页正常 | 选择距离更近的节点 | 带宽不足或丢包 |
每次版本更新的内容会在官网更新日志或应用内公告中列出，建议关注后再升级，以了解修复与新增功能。
可在官网底部或账户设置的法律条款中找到隐私政策，重点关注数据收集范围与保存期限。
苹果电脑启动失败时，请检查系统版本与芯片架构是否匹配，并在系统安全设置中允许该应用运行后再试。
认证失败时先核对账号密码和登录方式，再检查系统时间是否正确，必要时重新登录或更新到最新版。
若官网提供Windows版本，下载与系统位数相符的安装包即可安装使用，安装前请核对文件来源与大小。
不建议随意关闭杀毒软件，可先核对安装包来源，确认是官方版本后，再把该程序加入白名单后安装。